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Hilfreiche Informationen auf dem Weg zu Ihrem Treppenlift in Zeiten von Corona

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▸ Wie kann ich mich auf eine telefonische Beratung zu meinem Treppenlift vorbereiten?


Für die telefonische Beratung ist es von Vorteil, wenn Sie im Vorfeld folgende Fragen für sich beantworten:

● Soll der Treppenlift drinnen oder draußen installiert werden?
● Wie viele Zentimeter ist meine Treppe breit?
● Wohne ich in einem Mehrfamilienhaus oder Einfamilienhaus?
● Über wie viele Etagen soll der Treppenlift verlaufen?
● Ist der Treppenverlauf gerade oder kurvig?
● Wünsche ich Beratung zu Zuschüssen oder Förderungen?

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, vorab Fotos von der Treppe und den Fluren zu machen. Diese können Sie direkt an Ihren technischen Berater senden. Ebenso können Sie bereits vor dem Termin Prospekte anfordern. Informieren Sie sich bei Ihrem technischen Berater.


▸ Wie gewährleistet thyssenkrupp Home Solutions N.V. meine Sicherheit bei einem Besuch eines
technischen Beraters oder Servicetechnikers vor Ort?


Um die Sicherheit für alle Beteiligten bei einem Besuch eines technischen Beraters oder Servicetechnikers vor Ort zu gewährleisten, orientieren wir uns an den Vorgaben des Robert Koch-Instituts.Wir versuchen zu jederzeit einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten. Daher wird Ihnen unser Mitarbeiter zu Beginn des Termins sowie zur Verabschiedung nicht die Hände schütteln um Körperkontakt vollständig zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich regelmäßig die Hände. Eine weitere Maßnahme ist, dass die technischen Berater und Servicetechniker nur die Räumlichkeiten Ihres Heimes betreten werden, die relevant für die Beratung oder die Montage sind. Wir garantieren, dass sich alle Mitarbeiter vor einem persönlichen Termin gesund fühlen und keinerlei Symptome aufweisen. Wenn Sie es wünschen, tragen unsere technischen Berater und Servicetechniker während des gesamten Termins einen Mundschutz und Handschuhe. Zusätzlich werden alle Materialien vor Terminbeginn gründlich gereinigt.

Vor dem persönlichen Termin werden Sie von uns telefonisch kontaktiert. Unser Team wird sich nach Ihrem Befinden erkunden, da der Termin nur stattfindet, wenn keiner der Gesprächsteilnehmer Krankheitssymptome aufweist.


▸ Wie trete ich mit thyssenkrupp Home Solutions N.V. in Kontakt, ohne Besuch zu empfangen?


Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, um mit thyssenkrupp Home Solutions N.V. in Kontakt zu treten. Besonders zu Zeiten des Coronavirus ist ein möglichst kontaktfreies Gespräch wünschenswert. Daher können Sie unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten frei wählen.

● Telefonische Beratung: Unter der Rufnummer 0800 40 50 60 8 erreichen Sie unseren telefonischen Beratungsservice. So treten Sie sicher, bequem und einfach mit uns in Kontakt. Weitere Informationen zur unserer telefonischen Beratung erhalten Sie hier.

● Neben der telefonischen Beratung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Beratungsgespräch mit Ihrem persönlichen technischen Berater über Videotelefonie zu führen. Unser technischer Berater führt Sie durch das Gespräch und beantwortet Ihnen alle Fragen. Sollten Sie mit der Technik der Videotelefonie noch nicht vertraut sein, empfehlen wir Ihnen unseren Artikel zur Videotelefonie anzuschauen. Hier zeigen wir auf einfache und anschauliche Weise, wie Sie die Videotelefonie bei sich zuhause einrichten können. Hier geht es zum Artikel.

● Sie können sich zu Ihrem Wunschtermin bequem von uns zurückrufen lassen. Nutzen Sie hierzu unseren Rückrufservice. Füllen Sie einfach das Formular auf unserer Webseite aus und wir rufen Sie zu Ihrem Wunschtermin zurück. Hier geht es zum Formular.

● Wenn Sie uns anfänglich eine Nachricht zukommen lassen möchten, ist dies ebenfalls kein Problem. Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular auf unserer Webseite und wir melden uns zeitig zurück.

● Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich Informationsmaterial per Post von uns zuschicken zu lassen. Bestellen Sie Ihr persönliches Exemplar kostenfrei und unverbindlich über das Formular.

Wählen Sie auf unserer Webseite Ihren persönlichen technischen Berater aus Ihrer Region aus und vereinbaren Sie einen persönlichen Termin. Unsere technischen Berater werden dabei alle notwendigen Schutzmaßnahmen treffen, um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten.

Um die Sicherheit für alle Beteiligten bei einem Besuch eines technischen Beraters oder Servicetechnikers vor Ort zu gewährleisten, orientieren wir uns an den Vorgaben des Robert Koch-Institut. Wir versuchen zu jeder Zeit einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten. Daher wird Ihnen unser Mitarbeiter zu Beginn des Termins sowie zur Verabschiedung nicht die Hände schütteln um Körperkontakt vollständig zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich regelmäßig die Hände. Eine weitere Maßnahme ist, dass die Servicetechniker und technischen Berater nur die Räumlichkeiten Ihres Heimes betreten werden, die Sie auch notwendigerweise betreten müssen.

Wir garantieren, dass sich alle Mitarbeiter vor einem persönlichen Termin gesund fühlen und keinerlei Symptome aufweisen. Wenn Sie es wünschen, tragen unsere technischen Berater und Servicetechniker während des gesamten Termins einen Mundschutz und Handschuhe. Zusätzlich werden alle Materialien vor Terminbeginn gründlich gereinigt.

Klicken Sie hier um jetzt einen Termin zu vereinbaren.

▸ Muss ich während der Installation des Treppenliftes anwesend sein?


Zu Beginn des Termins gewähren Sie bitte unserem Techniker Einlass in Ihr Haus. Bereits hier halten wir den vom Robert Koch-Institut empfohlenen Mindestabstand von 1,5m ein.

Im weiteren Verlauf des Termins mit unserem Techniker ist Ihre Anwesenheit während der Installation eines Treppenliftes nicht erforderlich. Der Techniker wird Sie daher freundlich auffordern, die Räumlichkeiten zu verlassen und Sie rufen, sobald seine Arbeiten abgeschlossen sind, um die letzten Formalitäten zu klären. Hierzu gehört auch eine gründliche Einweisung in die Funktionen des Treppenliftes.

Von der Ankunft bis zum Abschluss der Installation gelten für unsere Techniker die Vorgaben des Robert Koch-Institut, an die er sich bestmöglich halten wird:

Wir versuchen zu jederzeit einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten. Daher wird Ihnen unser Mitarbeiter zu Beginn des Termins sowie zur Verabschiedung nicht die Hände schütteln um Körperkontakt vollständig zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich regelmäßig die Hände.

Eine weitere Maßnahme ist, dass die Servicetechniker nur die Räumlichkeiten Ihres Heimes betreten werden, die relevant für die Installation sind.

Wir garantieren, dass sich alle Mitarbeiter vor einem persönlichen Termin gesund fühlen und keinerlei Symptome aufweisen. Wenn Sie es wünschen, tragen unsere technischen Berater und Servicetechniker während des gesamten Termins einen Mundschutz und Handschuhe. Zusätzlich werden alle Materialien vor Terminbeginn gründlich gereinigt.


▸ Kann ich meinen Treppenlift wie gewohnt einer Wartung unterziehen?


Ja, auch zu Zeiten des Coronavirus können Sie Ihren Treppenlift wie gewohnt bei uns warten lassen. Vermeidbare Wartungen stellen wir dabei zur Sicherheit aller Beteiligten zurück. Ihnen entstehen dadurch keine Nachteile wie beispielsweise in Bezug auf ihre limitierte lebenslange Garantie. Sollten Sie dennoch eine zeitige Wartung Ihres Treppenliftes wünschen, vereinbaren wir gerne einen Wartungstermin mit Ihnen. Sie erreichen uns unter 0800 366 24 30 oder unter der E-Mail kundendienst.homesolutions.de@thyssenkrupp.com.


▸ Ist der Service von thyssenkrupp Home Solutions N.V. zu Zeiten von Corona eingeschränkt?


Auch in Zeiten von Corona ist thyssenkrupp Home Solutions N.V. insbesondere in Notfällen voll und ganz für Sie da. Um die Sicherheit aller zu gewährleisten, halten wir die Anzahl der persönlichen Kontakte mit unseren Kunden aktuell jedoch so gering wie möglich.


▸ Kann ich den Treppenlift auch zu einem späteren Wunschtermin einbauen lassen?


Ja, sie können jederzeit Ihren Installationstermin verschieben und einen neuen Termin mit uns ausmachen. Unseren Kundenservice erreichen sie unter 0800 36624 30 oder per Mail unter kundendienst.homesolutions.de@thyssenkrupp.com.


▸ Was ist, wenn ich mich plötzlich krank fühle?


Sollten Sie sich krank fühlen, sagen wir den Termin aus Gründen der Sicherheit für alle Beteiligten ab und holen den Termin zu einem geeigneten Zeitpunkt nach. Bitte kontaktieren Sie uns frühestmöglich telefonisch. Nehmen Sie hierzu unter 0800 366 24 30 Kontakt mit uns auf.


▸ Ist der gelieferte Treppenlift sauber?


Ja, alle Bauteile für einen Treppenlift werden in unserem Werk speziell neu gefertigt. Diese Elemente werden von uns gesäubert und sicher gelagert. Unsere Techniker halten sich stets an die Vorgaben des Robert Koch-Institut und werden diese von der Ankunft bis zum Abschluss der Installation berücksichtigen.

Wir versuchen zu jederzeit einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten. Daher wird Ihnen unser Mitarbeiter zu Beginn des Termins sowie zur Verabschiedung nicht die Hände schütteln um Körperkontakt vollständig zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich regelmäßig die Hände.

Eine weitere Maßnahme ist, dass die Servicetechniker nur die Räumlichkeiten Ihres Zuhauses betreten werden, die Sie auch notwendigerweise betreten müssen.

Unsere Mitarbeiter halten sich an die Vorgabe des Social Distancing Corona Glossar nachschlagen.

Wir garantieren, dass sich alle Mitarbeiter vor einem persönlichen Termin gesund fühlen und keinerlei Symptome aufweisen. Wenn Sie es wünschen, tragen unsere technischen Berater und Servicetechniker während des gesamten Termins einen Mundschutz und Handschuhe. Zusätzlich werden alle Materialien vor Terminbeginn gründlich gereinigt.

Im Anschluss an die Montage des Treppenliftes wird dieser nochmals gesäubert.



Sollten Sie sich krank fühlen, sagen wir den Termin aus Gründen der Sicherheit für alle Beteiligten ab und holen den Termin zu einem geeigneten Zeitpunkt nach. Bitte kontaktieren Sie uns frühestmöglich telefonisch. Nehmen Sie hierzu unter 0800 366 24 30 Kontakt mit uns auf.


© thyssenkrupp Home Solutions 2020

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Un maximum
de confort

Votre maison n'est pas n'importe quelle maison. Elle fait partie de vous et reflète votre style de vie et vos goûts. Elle a grandi avec vous, votre famille et votre situation. Et elle s'adapte à vos besoins.

C'est dans cet esprit que le monte-escalier S200 a été développé. Robuste, sûr, confortable et facile à utiliser. Le S200 vous donne un maximum de confiance et d'indépendance dans votre routine quotidienne. Il est entièrement fait sur mesure pour fonctionner en douceur sur votre escalier et pour s'intégrer avec style dans votre intérieur. De plus, le S200 intègre les dernières technologies pour se maintenir en parfait état de fonctionnement et vous garder en contact avec les autres.

Avec le S200, vous pouvez continuer à vivre chez vous sans aucun souci: votre maison d'aujourd'hui restera votre maison de demain.

Le S200 a l'air mince et compact à l'extérieur, mais ressemble à un siège large et confortable lorsque vous y êtes assis. Le siège et le dossier généreux recouverts de mousse vous permettent de vous incliner dans une position naturelle et sûre. Les côtés ouvertes et les accoudoirs incurvés créent un maximum d'espace autour de vos jambes, hanches et taille. Le siège et le repose-pied sont réglables pour un ajustement parfait.

Grâce au repose-pied ergonomique, vous n'avez pas à plier les genoux pour vous asseoir plus confortablement. Et, une fois que vous avez garé votre siège S200, il prend très peu de place, de sorte que vos proches puissent monter et descendre les escaliers sans difficultés.

'Je me sens détendue et confiante - c'est comme m'asseoir sur une chaise normale !'

Un maximum
de sécurité

Le secret du sentiment de sécurité unique du S200 est la conception innovante de l'accoudoir. Ceux-ci vous 'embrassent' en toute sécurité lorsque vous montez et descendez les escaliers sur la chaise. Les accoudoirs ne sont pas seulement positionnés à une hauteur pratique, ils sont également longs à l'avant, de sorte que vous avez à la fois une prise sûre et un soutien supplémentaire lorsque vous vous asseyez ou vous levez. La ceinture de sécurité a une boucle clairement visible qui peut être facilement attachée et relâchée d'une seule main (gauche ou droite).

Un maximum
de personnalisation

Chaque maison est différente, tout comme chaque S200. Nos conseillers se feront un plaisir de visiter votre maison pour mesurer vos escaliers. Par la suite, votre monte-escalier sera entièrement personnalisé pour s'adapter parfaitement à vos escaliers et fonctionner en douceur et en toute sécurité.

L'aspect général du S200 est moderne et intemporel, sans mécanique ni câble visible. Et quant à la sellerie, le choix vous appartient! Il existe différents types de textiles, de vinyle et de cuir véritable disponibles en différentes couleurs. Ils sont tous résistants au feu, à l'humidité et facile à nettoyer.

Un maximum de confiance

Un monte-escalier fiable est un atout qui vous redonne confiance et indépendance dans votre propre maison. De plus, le S200 vous offre la fiabilité éprouvée d'une entreprise allemande renommée.

Le S200 dispose d'un dispositif intégré qui vous permet d'entrer en contact avec vos amis, votre famille ou d'autres personnes en appuyant simplement sur un bouton. Vous pouvez programmer trois numéros de téléphone sortants pour vous assurer que l'aide est toujours à portée de main lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez également répondre aux appels lorsque le monte-escalier est en mouvement.

Notre technologie de monte-escalier a été développée pour vous aider à profiter de votre maison avec le S200 - aujourd'hui et demain. Nous écoutons attentivement nos clients pour identifier les nouveaux besoins et opportunités.

Cela a abouti à plusieurs technologies brevetées uniques aux monte-escaliers thyssenkrupp.

S200

une conduite douce

Que vous montez ou descendez, vous ferez toujours l'expérience d'une conduite douce et sûre avec le monte-escalier S200. Grâce au concept monorail éprouvé et à la technologie ASL brevetée, le siège et le repose-pied tournent dans la position la meilleure et la plus sûre pendant le voyage.

Cela vous fait gagner du temps et vous permet de monter les escaliers les plus étroits et les plus raides tout en étant confortablement assis dans votre siège. Vous pouvez sortir en toute sécurité, car la chaise se tourne au bon endroit à l'arrivée.

Avec le repose-pied placé de manière ergonomique, vous vous asseyez bien et avec les genoux moins pliés, ce qui offre un confort supplémentaire. Et une fois que vous avez garé le S200, il ne prend qu'un petit espace dans les escaliers ou dans le hall, afin que vos proches puissent facilement le dépasser.

Nous sommes le seul fournisseur de monte-escaliers sur le marché à fournir la technologie ASL brevetée.

Des services et des options qui vous mettent en premier

Chaque situation est différente, comme chaque escalier. C'est pourquoi notre première étape est toujours une visite en personne de l'un de nos conseillers qui évaluera vos besoins, vous expliquera les options et travaillera avec vous pour trouver la solution parfaite.

Une fois que votre monte-escalier personnalisé est prêt, un technicien thyssenkrupp l'installera en quelques heures seulement. Aucun travail de construction n'est requis car le monte-escalier est fixé au sol de votre escalier. Notre technicien vous montrera également exactement comment fonctionne le monte-escalier, afin que vous puissiez l'utiliser en toute confiance dès le premier jour.

ASSISTANCE 24/7
Nos employés de service sont disponibles à tout moment pour répondre aux urgences. Nos techniciens certifiés sont disponibles pour effectuer les réparations et pour entretenir votre monte-escalier.

GARANTIE À VIE
Nous avons été le premier fabricant de monte-escaliers à offrir l'option d'une garantie à vie sur tous nos nouveaux monte-escaliers. Demandez les conditions.

PAQUETS DE SERVICE SUR MESURE
Nous proposons une gamme de solutions de services adaptées aux besoins des différents types de clients. Ils sont tous conçus pour que votre monte-escalier fonctionne de manière optimale à tout moment.

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Un maximum d'indépendence

La technologie la plus moderne en monte-escaliers

uw huis vandaag. Uw huis van morgen

Votre maison aujourd'hui. Votre maison demain.

Un maximum de facilité

Votre nouveau monte-escalier fait partie de votre vie, donc la dernière chose que vous voulez est d'avoir l'impression qu'il vous gêne ! Le S200 combine sa sensation de confort spacieux avec le design le plus compact du marché lorsqu'il n'est pas utilisé. Le pliage ou le dépliage est un processus léger et facile à une ou deux mains, selon ce qui est le plus simple pour vous.

Vous pouvez même opter pour un pliage entièrement automatique sur simple pression d'un bouton. Le repose-pied peut être plié pour ne pas gêner lorsque vous vous asseyez. Lorsque vous êtes assis, vous pouvez facilement déplier le repose-pied à l'aide d'un bouton sur l'accoudoir. L'utilisation du monte-escalier est facile grâce à un joystick pliable unique qui est actionné avec votre doigt, votre pouce, votre poignet ou même le côté de votre main.

Les boutons et le voyant lumineux de l'accoudoir sont faciles à voir et à atteindre dans n'importe quelle position.

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thyssenkrupp fabrique des monte-escaliers pour des clients dans le monde entier depuis plus de 60 ans. Après que M. De Reus ait installé le tout premier monte-escalier en Belgique en 1957, plus de 500 000 monte-escaliers ont été déployés hors de l'usine de thyssenkrupp. Et nous aimerions vous recevoir en tant que nouveau client et vous souhaiter la bienvenue chez thyssenkrupp avec ses centaines de milliers d'utilisateurs de monte-escaliers à travers le monde.

C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de profiter de notre offre de lancement unique*. Si vous commandez un nouveau monte-escalier S200 au mois de novembre, vous y avez droit.

Curieux de savoir ce que cela signifie pour vous? Alors demandez rapidement une visite gratuite et sans engagement de l'un de nos conseillers.



*Cette action est valable à l'achat d'un monte-escalier S200 et est valable du 01/11/2020 jusqu’au 30/11/2020 et uniquement si l’achat est confirmé (c’est-à-dire que le bon de commande signé doit avoir été réceptionné) entre le 01/11/2020 et le 30/11/2020. Le droit de participer à l’action s’éteint en cas d’annulation de la commande et en cas de commande d’un monte-escalier S200 avant le 01/11/2020 et après le 30/11/2020. Cette action est valable uniquement pour les monte-escaliers installés en Belgique, et ne peut pas être combinée avec d’autres actions proposées par thyssenkrupp Home Solutions. 

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